Sygma Activity

Activity

Sygma gestisce le attività utilizzando un Sistema di Ticket nel quale è possibile inserire i dettagli e i tempi di lavorazione.
Queste informazioni potranno poi essere utilizzate per una reportistica delle attività svolte.

Crea un Activity in un Click!

La creazione di un activity richiede pochi secondi.

È possibile scegliere tra Intervento immediato o Attività pianificata.

Ad Ogni Activity è associata un azienda (Customer)

È possibile scegliere a quale Area assegnare l'activity in maniera da poter organizzare meglio il lavoro ed avere sotto controllo in maniera più specifica le aree di intervento.

Sygma ticket list
Sygma ticket list

Informazioni complete

Una volta creato velocemente l'Activity, è possibile completare la scheda, con l'elenco delle attività eseguite, i tempi di lavoro, l'operatore e il tipo di intervento (Telefonico, Remoto, On Site, On Center)

Dettaglio, storico e Ricerca veloce

Consultazione e ricerca delle attività e degli interventi

Sygma ticket list

Activity e Interventi

Ad ogni Activity viene assegnato un Ticket ID utile ad identificare univocamente ogni attività.

Un Activity può essere costituita da un unico intervento o da più interventi.

Calcolo automatico Tempo di lavoro

Automaticamente Sygma calcola la sommatoria di tutti i tempi di lavorazione segnati nei diversi interventi inerenti l'activity. La scheda generale dell'activity segnerà in automatico il totale complessivo dei tempi di intervento.

Ore interventi per Operatore

Ogni Intervento è assegnato ad un singolo operatore. Tutte le ore di intervento eseguite dagli operatori vengono calcolati nei report di lavoro. In questo modo Sygma può calcolare il foglio ore di ogni singolo operatore.

Contatti e Servizi

Le activity possono essere assegnate a specifici contratti e servizi, così da poter determinare assegnazione di costi e SLA di servizio

Item

Ad un activity può anche essere assegnato un Item di qualsiasi tipo. In questo modo ogni intervento può essere correlato ad un sistema hardware o software.

Ticket Email

Help Desk,Email Integrations, Multi Queue