Sygma nasce dall'esperienza sul campo e, prima di rispondere alle esigenze del canale, rispondeva alle nostre esigenze di operatori informatici.
La nostra storia nell'IT ci ha portati quindi a sviluppare nel tempo soluzioni che ci consentissero di migliorare il nostro lavoro, sia quello interno, sia quello dei nostri clienti.
I primi sviluppi – risalgono ad oltre 10 anni fa! - erano rivolti alla tracciatura via web delle attività di supporto.
Oggi, questo sistema viene comunemente chiamato Ticket System.
Per noi era fondamentale avere un archivio degli interventi svolti, consultabile via web, sia dai tecnici sia dai commerciali dell'azienda.
Inoltre, abbiamo ritenuto altrettanto fondamentale dare ai clienti la possibilità di visualizzare quanto e come era stato speso il nostro tempo, perché più offri trasparenza e più acquisti fiducia da parte del cliente.
Erano i primi anni del 2000 e, abituate ancora al tradizionale rapportino cartaceo, pochissime aziende IT utilizzavano un sistema simile.
Sapere quante e quali attività sono state svolte, da un particolare tecnico o per un particolare cliente, ci ha consentito di gestire meglio i carichi di lavoro e, allo stesso tempo, ci ha dato la possibilità di prevedere anticipatamente come si sarebbe evoluto il nostro impegno e quindi, il nostro fatturato.
Nel corso degli anni abbiamo continuato con lo sviluppo di applicazioni basate su web, utili anche alla catalogazione delle informazioni relative alle infrastrutture gestite per conto dei clienti.
Condividere fogli Excel per ricercare indirizzi IP e password era uno spreco incredibile di tempo...
capitava spesso che ognuno avesse una versione differente dello stesso file con informazioni non più aggiornate.
E così è nato Sygma...
Sygma è lo strumento perfetto per Consulenti IT, System Integrator e Managed Service Provider in quanto consente di gestire, da un'unica console, ogni aspetto di una moltitudine di clienti.
Allo stesso tempo Sygma è consigliato anche ai reparti IT di una singola azienda.
Infatti, le esigenze di un Reparto Tecnico sono identiche a quelle di un System integrator o di un MSP,eccetto per il solo fatto che i primi hanno un unico cliente e cioè l'azienda per la quale lavorano.
Tecnici, commerciali, amministrativi, responsabili IT, titolari o utenti finali: Sygma è lo strumento che rende più efficiente il vostro lavoro!!
