Software release

La storia evolutiva del software Gestionale Sygma....

2019/03/12 Sygma versione 4.2

Company
* migliorate performance di ricerca
+ inserito SLA personalizzato per Company
+ aggiunto menu Password nella barra dei menu a sinistra

Ticket
* trasformati alcuni filtri in filtri rapidi (la ricerca parte alla modifica del filtro)
+ inserito popup con visualizzazione dati dello SLA in corso per Ticket

Activity
* migliorate performance di ricerca
* trasformati alcuni filtri in filtri rapidi (la ricerca parte alla modifica del filtro)
* possibilita' di cambiare l'owner direttamente dalla lista
* se viene selezionato "no contract" si disabilita il filtro per contract

Event
* migliorata efficienza dei filtri
+ inserito filtro per data

Item
* migliorate performance di ricerca

Password
+ inserito filtro per Item

SygmaConnect
+ aggiunta nuova sezione Sygma Connect

Mail
+ (Kerio Connect): inserita visualizzazione lista alias Kerio Connect
* (Kerio Connect): possibilità creazione alias Kerio Connect
* (Kerio Connect): possibilità canellazione alias Kerio Connect
* (Kerio Connect): inserita visualizzazione lista gruppi Kerio Connect
* (Kerio Connect): possibilità creazione gruppo Kerio Connect
* (Kerio Connect): possibilità canellazione gruppo Kerio Connect
+ (Kerio Connect): inserita visualizzazione dettaglio gruppo Kerio Connect
* (Kerio Connect): possibilità aggiunta/rimozione utente al gruppo Kerio Connect

Generiche
+ inseriti tooltip su tutti i campi di una tabella
* possibilità di nascondere le colonne di una tabella tramite nuovo menu' (MANAGE TABLE). Per ora la funzione non e' permanente, alla riapertura della pagina le colonne saranno ripristinate come da valore di default
* iniziata traduzione di Sygma in ITALIANO: dal pannello amministrativo, sezione profilo utente, e' possibile modificare la lingua di Sygma. Abbiamo cominciato con la sezione Company, Ticket e qualche menu, piano piano faremo anche tutto il resto
* Bugfix vari

2019/02/02 Sygma versione 4.1

Company
* migliorata gestione grafica della lista
* potenziata la funzione di ricerca per testo
* ricerca automatica alla compilazione dei filtri
* per il campo Tag, nel dettaglio del Customer, sono stati aggiunti i suggerimenti Tag preinseriti

Ticket
+ inseriti tooltip mancanti
* ricerca automatica alla compilazione dei filtri per Area, Priorty e Status
+ inserita funzionalità di export della lista ticket
+ potenziata la funzione di ricerca per testo

Activity
* uniformata la grafica della lista a quella delle sezioni già rifatte
* apertura del dettaglio, che non è più posto in basso con schermo diviso a metà ma in nuova finestra con gestione a tab
* migliorate notevolmente le prestazioni in fase di ricerca
* ricerca automatica alla compilazione dei filtri Operator, Area, Status, Type e "Has Contract"
+ aggiunto filtro per Contratto
+ aggiunti filtri rapidi All, Open e "My Activity"
+ aggiunto campo Description nell'export del file di Intervention

Event
* uniformata la grafica della lista a quella delle sezioni già rifatte
* ricerca automatica alla compilazione dei filtri Type e Done
+ aggiunti filtri rapidi "To do", "All e My Event"
+ aggiunto filtro per Activity

Item
* migliorata gestione grafica della lista
* potenziata la funzione di ricerca per testo
* ricerca automatica alla compilazione dei filtri Category, Type e Deadline

Password
* migliorata gestione grafica della lista
* potenziata la funzione di ricerca per testo
+ aggiunto tooltip su Type
* ricerca automatica alla compilazione del filtro "Other filter"
* modificata gestione destinazioni di storage per i backup
* possibilita' di visionare risorse disponibili/utilizzate e ordini relative a Sygmaconnect

SygmaConnect
+ aggiunta nuova sezione Sygma Connect

Mail
* non è più possibile cancellare una mail-box con pop3download collegati

Paginazione
+ aggiunta possibilità di posizionarsi su una pagina specifica di una tabella

Filtri
+ aggiunto suggerimento iniziale in tutti i campi di testo
* migliorati tutti i campi select con possilità di filtrare i risultati suggeriti
+ Inserito tasto di reset nel campo filtra per testo

Generiche
* bugfix vari

2019/01/08 Sygma versione 4.0

Sygma
+ aggiunto tasto New che consente di creare un nuovo elemento di qualsiasi tipo da qualsiasi sezione
+ fix vari

Custom
* grafica lista modificata
* tabella alleggerita
* velocita' di recupero dati migliorata
+ aggiunto scroll del mouse per navigazione pagine lista
+ aggiunti tooltip su nome customer
* modificata visualizzazione pagina di dettaglio
* filtri accessibili anche dalla pagina di dettaglio

Ticket
* grafica lista modificata
* tabella alleggerita
* velocita' di recupero dati notevolmente migliorata
+ aggiunto scroll del mouse per navigazione pagine lista
+ aggiunti tooltip
+ aggiunta preview del primo post al posizionamento del mouse sul Subject
* modificata visualizzazione pagina di dettaglio
* migliorata gestione dei filtri di ricerca
+ aggiunta possibilita' di riportare ticket multipli in inbox dal cestino
* migliorata gestione filtro range data nei filtri avanzati
* gestione a Tab dell'apertura dei ticket
* possibilita' di apertura multipla contemporanea di piu' ticket nella stessa finestra
* modificata la logica di selezione multipla dei ticket
* modifica dello stato del ticket direttamente dalla lista cliccandoci su
* modifica dell'operatore responsabile del ticket direttamente dalla lista cliccandoci su
+ aggiunto pulsante per cancellazione multipla del ticket
+ aggiunta funzione di seleziona/deseleziona tutti i ticket

Activity
+ aggiunte voci di Contract e Service nel file excel di Export Intervention
* fix sull'indicazione dei ticket collegati all'activity nel file excel di Export Activity
+ inserito tasto per invio del report dell'activity tramite apertura ticket contenente link al report

Item
* grafica lista modificata
* tabella modificata
* velocita' di recupero dati migliorata
+ aggiunto scroll del mouse per navigazione pagine lista
+ aggiunti tooltip
* migliorata gestione dei filtri di ricerca

Password
* grafica lista modificata
+ aggiunta colonna Operator alla tabella
* velocita' di recupero dati migliorata
+ aggiunto scroll del mouse per navigazione pagine lista
+ aggiunti tooltip
* modificata visualizzazione dettaglio
* migliorata gestione dei filtri di ricerca
+ aggiunto filtro di ricerca per Operator
+ aggiunto filtro rapido di ricerca My Password

Administration
* modificata gestione dei permessi utente

Sygma App
* fix vari

2018/10/01 Sygma versione 3.2

Ticket System
+ aggiunta Filtri alla creazione del ticket
+ aggiunta pulsate per copiare link pubblico

Items
* associazione degli Agenti agli Items

1Backup
* funzione di autorefresh (ad intervalli di 15 minuti) della Dashboard
* abilitate tutte le opzioni di modifica per i Backupset degli Agenti della nuova versione

MailArchive
* funzione per comandare lo start e lo stop delle istanze
* modifica password degli utenti delle istanze
* modifica password del servizio di integrazione directory
* modifica impostazioni del server SMTP
* visualizzazione dei 'Risultati recenti' direttamente dal profilo istanza (solo gli ultimi 15 giorni) oppure da sezione dedicata con filtri di ricerca temporale
* visualizzazione dei 'Processi recenti' direttamente dal profilo istanza (solo gli ultimi 15 giorni) oppure da sezione dedicata con filtri di ricerca temporale
* elenco dei privilegi utente direttamente dal profilo istanza oppure da sezione dedicata con filtro di ricerca istanza

Stellar
* gestione manuale dello stream video della vm nella tab principale della macchina (possibilita' di start e stop stream)

Sygma App
+ aggiunta sezione AboutUs
+ aggiunta possibilità di modificare una activity
+ aggiunta sezione Agenti
* rimossi primi risultati non filtrati nelle sezioni: Customers, Items, Passwords
* risolti problemi con i filtri in tutte le sezioni
+ aggiunta sezione Sensori in Agenti
+ aggiunta possibilità di ricaricare le infomazioni in agent detail
* preparato il sistema per supporto alle notifiche
* graphics fix vari

Sygma Board
* Migliorata visualizzazione dell'activity nella board
+ Aggiunto filtro per testo e per operatore nella lista di board
+ Aggiunto filtro per testo e per operatore nelle activity in una board
+ Aggiunta possibilità di creare una board privata
+ Aggiunta possibilità di archiviare una activity
+ Aggiunta possibilità di archiviare una board
+ Aggiunta possibilità di visualizzare e nascondere la descrizione di una activity
+ Aggiunta data di creazione dell'activity
* Risolti alcuni problemi di incopatibilità tra browser
+ Aggiunta possibilità di visualizzare le activity archiviate
+ Aggiunta dearchiviazione di una activity
+ Aggiunta dearchiviazione di una board
* bugfix vari

2018/06/06 Sygma versione 3.1

Ticket System
* Possibilità di limitare l'accesso a determinate code ticket solo a specifici operatori

Board Scrum
* Miglioramenti nelle lavagne di scrum

Acronis
* Sezione Jobs Timeline con vista globale degli agenti di backup
* Sezione Job Check con vista globale dei job di backup
* Sezione Restore List con vista globale dei restore di backup

Stellar
* Clonazione VM
* Sezione eventi e allarmi

Item
+ Nuova interfaccia di gestione item

2018/03/21 Sygma versione 3.0

Ticket System
* Modifiche di UI e UX
+ Aggiunto funzione Template risposta Ticket
+ Aggiunto funzione di assegnazione accesso alle code Ticket

Sygma Pass
* Migliorato estensione per Chrome e Firefox
* Migliorie grafiche
* BugFix sulla stabilità delle dimensioni di visualizzazione della finestra dell'estensione
+ Aggiunta di idicazioni relative all'autorizzazione o meno di modifiche delle password
* BugFix sulla stabilità della visualizzaione dell'icona nel campo Password delle Url dei siti
* Migliorie grafiche e funzionali della finestra "Crea un nuovo Account" e aggiunta del pulsante "Back"

Multi Cloud
+ Aggiunta integrazione AWS EC2
+ Aggiunta integrazione Google Cloud Engine
+ Aggiunta integrazione Digital Ocean Droplet
+ Aggiunta integrazione OVH cloud Server

Acronis Cloud
+ Aggiunta integrazione ad Acronis Cloud Backup

1Backup
+ Aggiunta funzione di ricerca Jobs di restore
+ Aggiunta funzione di check e note sui jobs di restore
* Nuova versione del client dell'agente di backup
* Gestione del download del client direttamente dal dettaglio agente
+ Filtri di ricerca agente, ora è possibile modificare la soglia warning per spazio utilizzato dagli agenti

Sygma Agent
+ Aggiunto tab Tasks in esecuzione
+ Aggiunto tab Applicazioni installate
+ Aggiunto tab Servizi
+ Aggiunto tab Registro eventi
+ Aggiunto tab Alerts
* Migliorato pacchetto di installer per Windows
* Installazione agent anche con parametri da riga di comando
+ Aggiunto Sygma Support white label per consentire al cliente di aprire ticker direttamente dall'agent
* Installazione agent anche con parametri da riga di comando

2017/12/11 Sygma versione 2.9

Ticket System
* Migliorie grafiche
* Migliorie funzione di forward del ticket con associazione privata
* Gestione degli avvisi per le note di un ticket
* Filtri avanzati con possibilità di chiudere automaticamente i ticket
* Reportistica
* Modifica della view ticket con icona SLA

Items
* Possibilità di correlare items tra loro

Integrazione Sygma Pass
+ Creata integrazione di Sygma con plug Sygma Pass per Chrome e Firefox

Customer Portal
* Possibilità di abilitare l'accesso alle macchine Stellar
* Possibilità di abilitare l'accesso agli agenti 1Backup

Documenti
* Gestione sottocartelle
* Miglioramento dell'editor di testo

TeamViewer
* Creazione activity direttamente da elenco connessioni Teamviewer

DNS
* per ogni dominio vengono indicati Name Server e record MX

1Backup
* Condivisione degli agenti di Backup con gli utenti dei propri customer scegliendo se dare l'accesso in scrittura o sola lettura (share)
* Visualizzazione e gestione dell'account 1Backup direttamente dalla sezione cloud server Stellar

Stellar
* Deploy di VM di tipo Firewall
* Condivisione delle VM con gli utenti dei propri customer scegliendo se dare l'accesso in scrittura o sola lettura (share)
* Cancellazione sicura della VM (conferma multipla)
+ Aggiunta indicazione della scheda di rete (nome e tipo di scheda) con indicazione del relativo stato (collegata o non collegata) nella lista degli ip di una VM
* Potenziamento editing regole firewall di Outbound: possibilità aggiunta/rimozione di IP in 'Destination' e di aggiunta/rimozione di porte e servizi in 'Service'
* Grafico traffico di rete della Network (Inbound e Outbound)
* Sezione Network con visualizzazione della Net List relativa alle proprie VM
* Sezione Network visualizzazione di tutte le regole di firewall
* Sezione Network con elenco IP pubblici liberi e assegnati
* Visualizzazione delle Net List relative alle proprie macchine
* Avvio del server con scheda di rete disconnessa
* Floating IP - possibilità di richiedere un nuovo IP pubblico, da associare all'account senza legarlo a nessuna vm, direttamente dalla pagina degli IP pubblici nella sezione Network
* Disassociazione di indirizzi IP pubblici dalla vm con disabilitazione automatica regole firewall
* Assegnazione diretta di indirizzi IP pubblici

2017/06/06 Sygma versione 2.8

User Interface
* Migliorie grafiche e di utilizzo

Item
* Possibilità di associare gli item tra di loro
* Possibilità di visualizzare le informazioni dell'agente associato

Agent
+ aggiunta funzionalità nell'agente di creare o associare un item

Customer
* Possibilitàdi raggruppare i customer attraverso dei tag

Mail Cloud
* Possibilità di cancellare caselle e domini Kerio Connect
* Possibilità di cancellare caselle e domini Smartermail

Customer Portal
* Possibilità di gestione delle caselle Kerio Connect e Smartermail
* Possibilità di gestione delle zone DNS
* Possibilità di gestione delle caselle SMTP
* Possibilità di gestione delle istanze Mailarchive

APP
+ aggiunta gestione Customer
+ aggiunta gestione Item
+ aggiunta gestione Password
+ aggiunta gestione Document
+ aggiunta filtro Code nella sezione Ticket
+ aggiunta possibilità di cancellazione dei Ticket

Stellar
* nel deploy delle macchine linux, possibilità di creare le credenziali dell'utente di default
* Possibilità di editare le regole di Inbound e Outbound del firewall condiviso nelle macchine Stellar
* visualizzazione esito dei backup della macchina
* visualizzazione della programmazione dei backup delle proprie macchine
* Possibilità di testare il backup della macchina

2017/01/10 Sygma versione 2.7

Generali
+ Aggiunta "Sales Area" dalla quale sarà possibile tenere sotto controllo gli ordini e le risorse utilizzate riguardanti i vari servizi Cloud
+ Aggiunta funzionalità "Associazione Ordini". Ora è possibile associare i vari domini di posta agli ordini effettuati
+ Aggiunta funzionalità "Gestione Autonoma delle Trial"
+ Aggiunta sezione "Knowledge Base"

User Interface
* Migliorie grafiche e di utilizzo
+ Aggiunta nuova area per attività commerciali
+ Aggiunta pagina per la visualizzazione degli ordini in cloud
+ Aggiunta pagina per la visualizzazione dell'utilizzo delle risorse cloud

Mail Cloud
* Possibilità di associare i domini di posta agli ordini cloud
* Possibilità di crearsi in autonomia degli ordini cloud di trial
* Sezione per la configurazione dei DNS con indicazioni sulla DKIM e sul SPF

Ticket
* Accesso veloce alle informazioni del customer
* Modifica contemporanea dello status su piu ordini
* Possibilità di editare le note

Activity
* Visualizzazione sull'intervento della data di creazione e ultima modifica

Mail Archive
* Nuova dashboard

2016/12/13 Sygma versione 2.6

Generali
* Pagina visualizzazione risorse Sygma utilizzate
* Pagina visualizzazione risorse Cloud acquistate e utilizzate
* Pagina visualizzazione ordini Cloud
* Possibilità di associare tutti i servizi Cloud ai clienti

Password
+ Nuova sezione di gestione delle password
* Possibilità di associare le password direttamente al customer
* Blocco di modifica delle password per i soliti utenti di amministrazione
* Identificazione di chi ha creato la password con data

Documents
* Integrazione Dropbox con gestione allegati Documenti

Ticket
* Possibilità di eliminare gli allegati
+ Aggiunto filtro “MY TICKET” per visualizzare i propri ticket

SMTP
+ Nuova sezione di gestione degli account SMTP dedicati
* Elenco e visualizzazione degli account SMTP dedicati
* Possibilità di modificare gli account SMTP dedicati

Certificati SSL
+ Nuova sessione di gestione SSL
* Elenco e Visualizzazione Certificati SSL

Amazon AWS EC2
* Possibilità di integrarsi con le istanze AWS EC2
* Elenco e Visualizzazione Istanze EC2
* Start e Stop istanza EC2

Amazon AWS S3
* Possibilità di integrarsi con i bucket AWS S3
* Possibilità di creare nuove cartelle
* Possibilità di effettuare l’upload di file
* Possibilità di effettuare il download di file

Google Drive
* Possibilità di integrarsi con google drive
* Possibilità di creare nuove cartelle
* Possibilità di effettuare l’upload di file
* Possibilità di effettuare il download di file

Mail
* Possibilità di gestire gli alias per i domini Kerio Connect
* Possibilità di creare caselle pop3 per i domini Kerio Connect

DNS
+ Nuova sezione di gestione DNS
* Elenco e Visualizzazione Zone DNS
* Modifica di una Zona DNS

MailArchive
+ Nuova sezione di gestione MailArchive
* Elenco e Visualizzazione Istanze MailArchive

App Sygma
* Possibilità di ricevere le notifiche push alla creazione di nuovi ticket e alla risposta dal parte del cliente
+ Aggiunta Sezione per la gestione di macchine Stellar
+ Aggiunta Sezione per la gestione degli agenti 1Backup

2016/09/20 Sygma versione 2.5

Generali
* Migliorie Grafiche
+ Nuova interfaccia dedicata per la gestione dei servizi Cloud

Item
* Miglioramento gestione template
* Miglioramento gestione delle tipologie

Activity
+ Aggiunta del titolo alla activity

Sezione Cloud gestione mail
+ Nuova interfaccia per la gestione delle mail in cloud
+ Dashboard riepilogativa
+ Possibilità di creare domini e caselle Kerio Connect
+ Possibilità di modificare caselle e domini Kerio Connect
+ Possibilità di creare domini e caselle Smartermail
+ Possibilità di modificare caselle e domini Smartermail

Storage
+ Nuova Integrazione con Onedrive

Stellar
* Migliorie per la gestione delle macchine

1Backup
* Migliorie dell'interfaccia grafica
+ Possibilità di creare dei backup set
+ Possibilità di gestione dei backup set collegati a database mysql
+ Possibilità di modifica dei backup set
+ Possibilità di eliminazione del backup set
+ Aggiunti filtri spazio in esaurimento/esaurito e agenti expired/expiring in ricerca agente
+ Associazione alert dashboard a pagina di dettaglio per spazio in esaurimento/esaurito e agenti expired/expiring
+ Possibilità di abilitare/disabilitare e modificare data di scadenza agente
+ Eliminazione backupset già eliminati ma rimasti in lista come storico

2016/08/01 App Sygma 1.2.1

Ticket Management
+ Potete rispondere alle richieste di supporto dei vostri clienti direttamente dall'App, mentre siete fuori ufficio ed avete con voi il telefono o il tablet

Backup Monitoring
+ Potete tenere sotto controllo in ogni momento l'andamento dei backup, aggiungere note e, una volta verificati, impostare il flag di checked

2016/07/18 Sygma versione 2.4

Generali
+ Funzionalità di recuper password
+ Creazione template per i servizi
* Migliorie invio report scadenze

Custom
+ Possibilità di associare piu domini ad un cliente
+ Possibilità di associare più indirizzi mail ad un contatto
+ Possibilità per il vostro cliente di visualizzare i propri ticket
+ Possibilità per il vostro cliente di creare un ticket dal portale cliente

Ticket
+ Possibilità di abilitare la notifica al cliente di creazione del ticket
+ Possibilità di abilitare la notifica al cliente di chiusura ticket
+ Salvataggio automatico in bozza della risposta al ticket
+ Possibilità di creare e rispondere a un ticket inserendo allegati multipli
+ Possibilità di associare più ticket a una singola activity
+ Possibilità di assegnare in automatico uno status ad un ticket alla risposta del cliente
+ Possibilità di esportare l'elenco dei ticket
+ Possibilità di spostare il ticket da una coda ad un'altra
* Miglioramento interfaccia di gestione ticket
* Miglioramento sezione di configurazione dei ticket

Activity
+ Nuova sezione dedicata unicamente alle scadenze

1Backup
+ Possibilità di esportare Activity e Intervantion distintamente
+ Aggiunta tab in sezione agente con Timeline
+ Aggiunta tab in sezione agente con storico job check ultimi 15 giorni
+ Implementato sistema di Verifica e Check dei backup per agevolare il lavoro di gestione
+ Modifica password di Lan nella modifica impostazioni di Backupset (sezione agente, tab Backupset)
+ Aggiunta/Rimozione/Modifica 'Contact info' (sezione agente, tab General)

Stellar
+ Aggiunta tab in pagina info e comandi VM con date per periodo Trial/Licensed (tab Info)
+ Aggiunta tab in pagina Resources con info Network
+ Aggiunta tab in pagina Resources con info Expiry Dates

Agent Windows
+ Inserita sezione per creazione credenziali agente (Public/Private key)
+ Inserita possibilita' di eseguire script file caricati da remoto
+ Inserita voce di versione Agente
+ Inserita voce di last Windows Logon
+ Inserito recupero info su indirizzo IP e aggiunta voce in lista
+ Inserito recupero info su Gateway e DNS
+ Inserito pallino verde/rosso per indicare agente attivo/spento
+ Inserita possibilita' di scaricare l'agente da menu' laterale
+ Inserita possibilita' di cancellare agenti
+ Visualizzazione dettagli agente in tab sotto lista invece che in pagina nuova con possibilita' di ingrandimento tab
+ Inserita possibilita' di eseguire un comando o script tramite schedulazione (associabile a piu' agenti contemporaneamente)
+ Aggiornamento automatico di tutti i moduli agente
+ Aggiornamento automatico del file di conf mantenendo le impostazioni salvate
* Bugfix: installazione anche su sistemi a 32bit

Integrazioni
+ Integrazione con DropBox

2016/05/06 Sygma versione 2.3

Ticket
+ Gestione code multiple (più account email)
+ Creazione degli stati dei ticket oltre a quelli di default
+ Alert assegnazione ticket
+ Alert all'arrivo di una nuova mail
+ Possibilità per il cliente di vedere lo storico del proprio ticket attraverso un link speciale (senza fare login)
+ Template delle email di avviso nuovo ticket e risposta ticket personalizzabile

Gestione scadenze
+ Nuova sezione dedicata unicamente alle scadenze
+ Possibilità di rinnovare o non rinnovare le scadenze con un click, direttamente dalla pagina
+ Possibilità di rinnovare o non rinnovare le scadenze con un click, direttamente dall'email del report
+ Possibilità di inviare le scadenze ai propri clienti che potranno manifestare la loro volontà di rinnovare o meno una scadenza

1Backup
* Nuova dashboard
* Ora sono indicati gli spazi occupati dai singoli backup set
+ Grafico dello storage utilizzato nel tempo (per singolo agente)
+ Grafico del numero di file salvati nel tempo (per singolo agente)
+ Possibilità di avviare un Backup
* Implementato sistema di Verifica e Check dei backup per agevolare il lavoro di gestione
+ Aggiunta possibilitò di fare restore via web
+ Aggiunta cancellazione dei backupset

TeamViewer
* Nuova dashboard
+ Calcolo del tempo totale di tutte le sessioni Teamviewer effettuate

Stellar
* Nuova dashboard
* Grafica rivista
+ Gestione autonoma delle risorse Cpu, Ram e Disco per ogni singolo server
+ Funzioni di accesso Console ai server
+ Audit di tutte le operazioni effettuate dalla console
+ Aggiunta la funzione di Snapshot automatici
+ Aggiunta alla dashboard informazione sugli snapshot presenti
+ Aggiunta sezione dedicata alle risorse

2016/02/10 Sygma versione 2.2

Sygma Core
+ Importazione Item da file CSV
+ Schedulazione invio report scadenze
+ Possibilità di invio feedback

Portale clienti
+ Condivisione Item, documenti e contratti con il cliente

1Backup
+ Gestione dei backup set
+ Esportazione in CSV della lista agenti
+ Esportazione in CSV dell'esito dei job

TeamViewer
+ Aggiunta la visualizzazione commenti
+ Possibilità di forzare la sincronizzazione delle connessioni
* Miglioramento dei filtri connessioni

Gestione documenti
* Nuova interfaccia

2015/12/15 Sygma versione 2.1

Sygma Core
+ Importazione elenco clienti da file CSV

Sicurezza
+ Tracciatura e notifica via mail della login
+ Tracciatura di tutte le operazioni di inserimento e modifica dati

Integrazione
+ Integrazione con teamviewer

Portale clienti
+ Notifica via mail della creazione di una activity da parte di un cliente

2015/09/18 Sygma versione 2

Sygma Core
* Restying Web per compatibilità Mobile
+ Aggiunto Gestione Password Criptate

Ricerca
* Migliorato sistema di ricerca

Activity/Ticket
* Miglioramento navigazione ticket
* Implementato sistema a tab

Integrazione
+ Aggiunta Inegrazione Cloud Stellar
+ Aggiunto integrazione Teamviewer

Documenti
* Miglioramento gestione documenti
* Miglioramento gestione folder e navigazione

Monitoring
+ Beta Sygma Monitoring App Apple IOS
+ Beta Sygma Monitoring App Android
+ Beta Sygma Monitoring App Windows
+ Beta Sygma Monitoring App Linux

2014/06/23 Sygma versione 1.7

Sygma Core
* Miglioramento performance
* Bug fixing vari

Ricerca
+ Implementata ricerca full text

Activity / Ticket
+ Aggiunto Gestione Ticket diventa Activity
* Miglioramento Ticket con Interventi multipli

Documenti
+ Aggiunto Gestione Documenti
+ Implementata funzione creazione documenti

Contratti
+ Aggiunto Gestione servizi
* Gestione Scadenze

Integrazioni
+ Aggiunto Integrazione 1Backup
+ Aggiunto integrazione Teamviewer

2013/02/30 Sygma versione 1.3

Sygma Core
* Miglioramento performance
* Bug fixing vari

Customer
* Upgrade gestione clienti

Amministrazione
+ Aggiunta gestione template
* Bug fixing vari

Item
* Upgrade gestione Item
* Bug fixing vari

Ticket
+ Aggiunto Campi Work Time
+ Aggiunto SLA
* Bug fixing vari

Integrazione
+ Aggiunto integrazione Kerio Connect
+ Aggiunto integrazione Kerio Control
+ Aggiunto integrazione Kerio Operator

Password
+ Aggiunto Gestione Password Criptate

2012/11/07 Sygma versione 1

Sygma Core
+ Aggiunto piattaforma multi-level
* Re ingegnerizzazione completa del database
* Miglioramento performance
* Bug fixing vari

Portale
* Restyling Web

Customer
* Upgrade gestione clienti
* Bug fixing vari

Item
* Upgrade gestione Item
* Bug fixing vari

2008/06/10 Help Desk v3

+ Integrazione Help Desk v2 e Asset e Network Manager

2007/12/03 Assett e Network Manager

+ Prima versione del sistema per l'inserimento degli assett informatici divisi per cliente
+ Gestione delle reti, apparati di networking, firewall

2005/03/21 Help Desk v2

* Nuova versione rivista con l'accesso clienti al report ticket
* Potenziamento reportistica

2003/10/28 Help Desk v1

+ Prima versione del sistema di tracciamento dei ticket