Software release

La storia evolutiva del software Gestionale Sygma....

2017/06/06 Sygma versione 2.8

User Interface
* Migliorie grafiche e di utilizzo

Item
* Possibilità di associare gli item tra di loro
* Possibilità di visualizzare le informazioni dell'agente associato

Agent
+ aggiunta funzionalità nell'agente di creare o associare un item

Customer
* Possibilitàdi raggruppare i customer attraverso dei tag

Mail Cloud
* Possibilità di cancellare caselle e domini Kerio Connect
* Possibilità di cancellare caselle e domini Smartermail

Customer Portal
* Possibilità di gestione delle caselle Kerio Connect e Smartermail
* Possibilità di gestione delle zone DNS
* Possibilità di gestione delle caselle SMTP
* Possibilità di gestione delle istanze Mailarchive

APP
+ aggiunta gestione Customer
+ aggiunta gestione Item
+ aggiunta gestione Password
+ aggiunta gestione Document
+ aggiunta filtro Code nella sezione Ticket
+ aggiunta possibilità di cancellazione dei Ticket

Stellar
* nel deploy delle macchine linux, possibilità di creare le credenziali dell'utente di default
* Possibilità di editare le regole di Inbound e Outbound del firewall condiviso nelle macchine Stellar
* visualizzazione esito dei backup della macchina
* visualizzazione della programmazione dei backup delle proprie macchine
* Possibilità di testare il backup della macchina

2017/01/10 Sygma versione 2.7

Generali
+ Aggiunta "Sales Area" dalla quale sarà possibile tenere sotto controllo gli ordini e le risorse utilizzate riguardanti i vari servizi Cloud
+ Aggiunta funzionalità "Associazione Ordini". Ora è possibile associare i vari domini di posta agli ordini effettuati
+ Aggiunta funzionalità "Gestione Autonoma delle Trial"
+ Aggiunta sezione "Knowledge Base"

User Interface
* Migliorie grafiche e di utilizzo
+ Aggiunta nuova area per attività commerciali
+ Aggiunta pagina per la visualizzazione degli ordini in cloud
+ Aggiunta pagina per la visualizzazione dell'utilizzo delle risorse cloud

Mail Cloud
* Possibilità di associare i domini di posta agli ordini cloud
* Possibilità di crearsi in autonomia degli ordini cloud di trial
* Sezione per la configurazione dei DNS con indicazioni sulla DKIM e sul SPF

Ticket
* Accesso veloce alle informazioni del customer
* Modifica contemporanea dello status su piu ordini
* Possibilità di editare le note

Activity
* Visualizzazione sull'intervento della data di creazione e ultima modifica

Mail Archive
* Nuova dashboard

2016/12/13 Sygma versione 2.6

Generali
* Pagina visualizzazione risorse Sygma utilizzate
* Pagina visualizzazione risorse Cloud acquistate e utilizzate
* Pagina visualizzazione ordini Cloud
* Possibilità di associare tutti i servizi Cloud ai clienti

Password
+ Nuova sezione di gestione delle password
* Possibilità di associare le password direttamente al customer
* Blocco di modifica delle password per i soliti utenti di amministrazione
* Identificazione di chi ha creato la password con data

Documents
* Integrazione Dropbox con gestione allegati Documenti

Ticket
* Possibilità di eliminare gli allegati
+ Aggiunto filtro “MY TICKET” per visualizzare i propri ticket

SMTP
+ Nuova sezione di gestione degli account SMTP dedicati
* Elenco e visualizzazione degli account SMTP dedicati
* Possibilità di modificare gli account SMTP dedicati

Certificati SSL
+ Nuova sessione di gestione SSL
* Elenco e Visualizzazione Certificati SSL

Amazon AWS EC2
* Possibilità di integrarsi con le istanze AWS EC2
* Elenco e Visualizzazione Istanze EC2
* Start e Stop istanza EC2

Amazon AWS S3
* Possibilità di integrarsi con i bucket AWS S3
* Possibilità di creare nuove cartelle
* Possibilità di effettuare l’upload di file
* Possibilità di effettuare il download di file

Google Drive
* Possibilità di integrarsi con google drive
* Possibilità di creare nuove cartelle
* Possibilità di effettuare l’upload di file
* Possibilità di effettuare il download di file

Mail
* Possibilità di gestire gli alias per i domini Kerio Connect
* Possibilità di creare caselle pop3 per i domini Kerio Connect

DNS
+ Nuova sezione di gestione DNS
* Elenco e Visualizzazione Zone DNS
* Modifica di una Zona DNS

MailArchive
+ Nuova sezione di gestione MailArchive
* Elenco e Visualizzazione Istanze MailArchive

App Sygma
* Possibilità di ricevere le notifiche push alla creazione di nuovi ticket e alla risposta dal parte del cliente
+ Aggiunta Sezione per la gestione di macchine Stellar
+ Aggiunta Sezione per la gestione degli agenti 1Backup

2016/09/20 Sygma versione 2.5

Generali
* Migliorie Grafiche
+ Nuova interfaccia dedicata per la gestione dei servizi Cloud

Item
* Miglioramento gestione template
* Miglioramento gestione delle tipologie

Activity
+ Aggiunta del titolo alla activity

Sezione Cloud gestione mail
+ Nuova interfaccia per la gestione delle mail in cloud
+ Dashboard riepilogativa
+ Possibilità di creare domini e caselle Kerio Connect
+ Possibilità di modificare caselle e domini Kerio Connect
+ Possibilità di creare domini e caselle Smartermail
+ Possibilità di modificare caselle e domini Smartermail

Storage
+ Nuova Integrazione con Onedrive

Stellar
* Migliorie per la gestione delle macchine

1Backup
* Migliorie dell'interfaccia grafica
+ Possibilità di creare dei backup set
+ Possibilità di gestione dei backup set collegati a database mysql
+ Possibilità di modifica dei backup set
+ Possibilità di eliminazione del backup set
+ Aggiunti filtri spazio in esaurimento/esaurito e agenti expired/expiring in ricerca agente
+ Associazione alert dashboard a pagina di dettaglio per spazio in esaurimento/esaurito e agenti expired/expiring
+ Possibilità di abilitare/disabilitare e modificare data di scadenza agente
+ Eliminazione backupset già eliminati ma rimasti in lista come storico

2016/08/01 App Sygma 1.2.1

Ticket Management
+ Potete rispondere alle richieste di supporto dei vostri clienti direttamente dall'App, mentre siete fuori ufficio ed avete con voi il telefono o il tablet

Backup Monitoring
+ Potete tenere sotto controllo in ogni momento l'andamento dei backup, aggiungere note e, una volta verificati, impostare il flag di checked

2016/07/18 Sygma versione 2.4

Generali
+ Funzionalità di recuper password
+ Creazione template per i servizi
* Migliorie invio report scadenze

Custom
+ Possibilità di associare piu domini ad un cliente
+ Possibilità di associare più indirizzi mail ad un contatto
+ Possibilità per il vostro cliente di visualizzare i propri ticket
+ Possibilità per il vostro cliente di creare un ticket dal portale cliente

Ticket
+ Possibilità di abilitare la notifica al cliente di creazione del ticket
+ Possibilità di abilitare la notifica al cliente di chiusura ticket
+ Salvataggio automatico in bozza della risposta al ticket
+ Possibilità di creare e rispondere a un ticket inserendo allegati multipli
+ Possibilità di associare più ticket a una singola activity
+ Possibilità di assegnare in automatico uno status ad un ticket alla risposta del cliente
+ Possibilità di esportare l'elenco dei ticket
+ Possibilità di spostare il ticket da una coda ad un'altra
* Miglioramento interfaccia di gestione ticket
* Miglioramento sezione di configurazione dei ticket

Activity
+ Nuova sezione dedicata unicamente alle scadenze

1Backup
+ Possibilità di esportare Activity e Intervantion distintamente
+ Aggiunta tab in sezione agente con Timeline
+ Aggiunta tab in sezione agente con storico job check ultimi 15 giorni
+ Implementato sistema di Verifica e Check dei backup per agevolare il lavoro di gestione
+ Modifica password di Lan nella modifica impostazioni di Backupset (sezione agente, tab Backupset)
+ Aggiunta/Rimozione/Modifica 'Contact info' (sezione agente, tab General)

Stellar
+ Aggiunta tab in pagina info e comandi VM con date per periodo Trial/Licensed (tab Info)
+ Aggiunta tab in pagina Resources con info Network
+ Aggiunta tab in pagina Resources con info Expiry Dates

Agent Windows
+ Inserita sezione per creazione credenziali agente (Public/Private key)
+ Inserita possibilita' di eseguire script file caricati da remoto
+ Inserita voce di versione Agente
+ Inserita voce di last Windows Logon
+ Inserito recupero info su indirizzo IP e aggiunta voce in lista
+ Inserito recupero info su Gateway e DNS
+ Inserito pallino verde/rosso per indicare agente attivo/spento
+ Inserita possibilita' di scaricare l'agente da menu' laterale
+ Inserita possibilita' di cancellare agenti
+ Visualizzazione dettagli agente in tab sotto lista invece che in pagina nuova con possibilita' di ingrandimento tab
+ Inserita possibilita' di eseguire un comando o script tramite schedulazione (associabile a piu' agenti contemporaneamente)
+ Aggiornamento automatico di tutti i moduli agente
+ Aggiornamento automatico del file di conf mantenendo le impostazioni salvate
* Bugfix: installazione anche su sistemi a 32bit

Integrazioni
+ Integrazione con DropBox

2016/05/06 Sygma versione 2.3

Ticket
+ Gestione code multiple (più account email)
+ Creazione degli stati dei ticket oltre a quelli di default
+ Alert assegnazione ticket
+ Alert all'arrivo di una nuova mail
+ Possibilità per il cliente di vedere lo storico del proprio ticket attraverso un link speciale (senza fare login)
+ Template delle email di avviso nuovo ticket e risposta ticket personalizzabile

Gestione scadenze
+ Nuova sezione dedicata unicamente alle scadenze
+ Possibilità di rinnovare o non rinnovare le scadenze con un click, direttamente dalla pagina
+ Possibilità di rinnovare o non rinnovare le scadenze con un click, direttamente dall'email del report
+ Possibilità di inviare le scadenze ai propri clienti che potranno manifestare la loro volontà di rinnovare o meno una scadenza

1Backup
* Nuova dashboard
* Ora sono indicati gli spazi occupati dai singoli backup set
+ Grafico dello storage utilizzato nel tempo (per singolo agente)
+ Grafico del numero di file salvati nel tempo (per singolo agente)
+ Possibilità di avviare un Backup
* Implementato sistema di Verifica e Check dei backup per agevolare il lavoro di gestione
+ Aggiunta possibilitò di fare restore via web
+ Aggiunta cancellazione dei backupset

TeamViewer
* Nuova dashboard
+ Calcolo del tempo totale di tutte le sessioni Teamviewer effettuate

Stellar
* Nuova dashboard
* Grafica rivista
+ Gestione autonoma delle risorse Cpu, Ram e Disco per ogni singolo server
+ Funzioni di accesso Console ai server
+ Audit di tutte le operazioni effettuate dalla console
+ Aggiunta la funzione di Snapshot automatici
+ Aggiunta alla dashboard informazione sugli snapshot presenti
+ Aggiunta sezione dedicata alle risorse

2016/02/10 Sygma versione 2.2

Sygma Core
+ Importazione Item da file CSV
+ Schedulazione invio report scadenze
+ Possibilità di invio feedback

Portale clienti
+ Condivisione Item, documenti e contratti con il cliente

1Backup
+ Gestione dei backup set
+ Esportazione in CSV della lista agenti
+ Esportazione in CSV dell'esito dei job

TeamViewer
+ Aggiunta la visualizzazione commenti
+ Possibilità di forzare la sincronizzazione delle connessioni
* Miglioramento dei filtri connessioni

Gestione documenti
* Nuova interfaccia

2015/12/15 Sygma versione 2.1

Sygma Core
+ Importazione elenco clienti da file CSV

Sicurezza
+ Tracciatura e notifica via mail della login
+ Tracciatura di tutte le operazioni di inserimento e modifica dati

Integrazione
+ Integrazione con teamviewer

Portale clienti
+ Notifica via mail della creazione di una activity da parte di un cliente

2015/09/18 Sygma versione 2

Sygma Core
* Restying Web per compatibilità Mobile
+ Aggiunto Gestione Password Criptate

Ricerca
* Migliorato sistema di ricerca

Activity/Ticket
* Miglioramento navigazione ticket
* Implementato sistema a tab

Integrazione
+ Aggiunta Inegrazione Cloud Stellar
+ Aggiunto integrazione Teamviewer

Documenti
* Miglioramento gestione documenti
* Miglioramento gestione folder e navigazione

Monitoring
+ Beta Sygma Monitoring App Apple IOS
+ Beta Sygma Monitoring App Android
+ Beta Sygma Monitoring App Windows
+ Beta Sygma Monitoring App Linux

2014/06/23 Sygma versione 1.7

Sygma Core
* Miglioramento performance
* Bug fixing vari

Ricerca
+ Implementata ricerca full text

Activity / Ticket
+ Aggiunto Gestione Ticket diventa Activity
* Miglioramento Ticket con Interventi multipli

Documenti
+ Aggiunto Gestione Documenti
+ Implementata funzione creazione documenti

Contratti
+ Aggiunto Gestione servizi
* Gestione Scadenze

Integrazioni
+ Aggiunto Integrazione 1Backup
+ Aggiunto integrazione Teamviewer

2013/02/30 Sygma versione 1.3

Sygma Core
* Miglioramento performance
* Bug fixing vari

Customer
* Upgrade gestione clienti

Amministrazione
+ Aggiunta gestione template
* Bug fixing vari

Item
* Upgrade gestione Item
* Bug fixing vari

Ticket
+ Aggiunto Campi Work Time
+ Aggiunto SLA
* Bug fixing vari

Integrazione
+ Aggiunto integrazione Kerio Connect
+ Aggiunto integrazione Kerio Control
+ Aggiunto integrazione Kerio Operator

Password
+ Aggiunto Gestione Password Criptate

2012/11/07 Sygma versione 1

Sygma Core
+ Aggiunto piattaforma multi-level
* Re ingegnerizzazione completa del database
* Miglioramento performance
* Bug fixing vari

Portale
* Restyling Web

Customer
* Upgrade gestione clienti
* Bug fixing vari

Item
* Upgrade gestione Item
* Bug fixing vari

2008/06/10 Help Desk v3

+ Integrazione Help Desk v2 e Asset e Network Manager

2007/12/03 Assett e Network Manager

+ Prima versione del sistema per l'inserimento degli assett informatici divisi per cliente
+ Gestione delle reti, apparati di networking, firewall

2005/03/21 Help Desk v2

* Nuova versione rivista con l'accesso clienti al report ticket
* Potenziamento reportistica

2003/10/28 Help Desk v1

+ Prima versione del sistema di tracciamento dei ticket