Sygma Activity

Actividad

Sygma gestiona las actividades utilizando un sistema de Ticket en el que se pueden poner los detalles y los tiempos de trabajo.
Estas informaciones podrán utilizarse para un reporte de las actividades realizadas.

Crea una actividad con un solo clic

La creación de una actividad requiere unos segundos.

Es posible eligir entre intervención inmediata o Actividad planificada

A cada Actividad se asocia una empresa (Customer)

Es posible eligir donde asignar la actividad de modo que se pueda organizar mejor el trabajo y controlar de manera específica los ámbitos de intervención.

Sygma ticket list
Sygma ticket list

Informaciones completas

Una vez creada rápidamente la Actividad, es posible completar la ficha con la lista de las actividades realizadas, los tiempos de trabajo, el operador y el tipo de intervención (telefónico, remoto, On-site, On Center)

Detalle, histórico y búsqueda rápida

Consulta y búsqueda de las actividades y de las intervenciones

Sygma ticket list

Actividad y Intervenciones

Cada actividad se asigna a un Ticket ID útil para identificar cada actividad

Una actividad puede consistir en una o más intervenciones

Calculo automático Tiempo de Trabajo

Automáticamente Sygma calcula la suma de todos los tiempos de trabajo apuntados en las diferentes intervenciones relativas a la actividad. La ficha general de la actividad marcará automáticamente la suma total de los tiempos de intervención.

Horas Intervenciones por operador

Cada intervención se asignará a un solo operador Todas las horas de intervención se calculan en los reportes de trabajo De este modo Sygma puede calcular la hoja de horas de cada operador

Contactos y Servicios

Las actividades pueden asociarse a específicos contratos y servicios, para determinar la distribución de los costes y SLA de servicio.

Item

A una Actividad se puede asignar también un Item de cualquier tipo De esta manera cada intervención se asocia a un sistema hardware o software.

Ticket Email

Help Desk, Email Integrations, Multi Queue